Online, telefonisch of aan de balie. Hieronder leest u wat u kunt verwachten en wat wij van u vragen.
Via ons patiëntenportaal plant u zelf een consult in bij de huisarts van uw keuze. U logt in met DigiD.
Beschikbaar voor gewone consulten; voor spoed en voor het lab belt u ons.
Bel 024 – 345 67 89 en kies optie 3 voor de assistente. Tussen 08:00 en 10:00 is het druk; daarna bent u meestal sneller aan de beurt.
De assistente vraagt naar uw klacht, zodat wij voldoende tijd voor u reserveren.
Loopt u toch al binnen? Onze assistentes maken graag ter plekke een afspraak voor u, van 08:00 tot 17:00 (balie gesloten van 12:30 tot 13:00).
Achter elke stap staat wie er bij ons over gaat.
Online, telefonisch of aan de balie. Wij leggen vast wie u bent, bij welke arts of ondersteuner u komt, en waarvoor. Zo weten wij hoeveel tijd wij moeten reserveren.
AssistentesU komt op het afgesproken tijdstip. Een standaardconsult duurt tien minuten. Loopt het spreekuur uit, dan hoort u dat bij binnenkomst van de assistente.
Huisarts of praktijkondersteunerIs bloedonderzoek nodig, dan maakt u daarvoor direct een vervolgafspraak — meestal de volgende ochtend tussen 08:00 en 11:00. U komt nuchter, tenzij anders afgesproken.
LaboratoriumBinnen twee werkdagen is de uitslag bekend. Is die normaal, dan belt de assistente u. Is er iets te bespreken, dan belt uw huisarts zelf.
Assistentes en huisartsenSoms volgt een controleafspraak, een verwijzing naar het ziekenhuis of begeleiding door onze praktijkondersteuner. Dat spreken wij altijd met u af.
HuisartsElke afspraak die u niet afzegt, is een plek die leeg blijft terwijl iemand anders die dag graag gezien was. Kunt u niet komen, meld dat dan — bij voorkeur minstens 24 uur van tevoren, maar liever laat dan niet.
Afzeggen kan telefonisch, via het patiëntenportaal of aan de balie. U hoeft geen reden op te geven en er zijn geen kosten aan verbonden. Wij vragen het puur omdat wij de vrijgekomen tijd dan alsnog kunnen benutten.
Voor het laboratorium geldt hetzelfde. Een plek in het ochtendspreekuur is schaars; als u zich afmeldt, kunnen wij iemand anders vooruit helpen.
Wij sturen u een herinnering per e-mail of sms, als u daarvoor toestemming heeft gegeven in het patiëntenportaal. Klopt uw telefoonnummer of e-mailadres niet meer? Geef het door aan de balie.
Bent u meer dan vijf minuten te laat, dan kan het zijn dat wij u die dag niet meer kunnen zien. Bel ons even; dan kijken wij samen naar het eerstvolgende moment.
Gebruikt u een medicijn langere tijd, dan hoeft u daarvoor niet telkens op consult te komen. U vraagt een herhaalrecept aan via het patiëntenportaal of via onze receptenlijn (024 – 345 67 89, optie 2).
Aanvragen die vóór 12:00 uur binnen zijn, liggen in de regel de volgende werkdag na 15:00 uur klaar bij uw apotheek. Bij twijfel of bij een medicijn dat u nog niet eerder gebruikte, overlegt de assistente eerst met uw huisarts.
Naam van het medicijn, de sterkte en uw geboortedatum.
De assistente controleert het recept; bij twijfel overlegt zij met de huisarts.Assistentes
Wij sturen het recept elektronisch naar uw vaste apotheek.
Bij chronische medicatie nodigen wij u periodiek uit voor een controle bij de praktijkondersteuner.POH
Onze assistentes helpen u van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur.
024 – 345 67 89